若您收到的包裹符合以下情况，收件地址为港澳地址，自收到商品14天内；收件地址为非港澳地址，自收到商品5天内可以申请退货及退款。需要保证商品全新，并且尚未使用过。需要将原包装配件、订单纸、包装、吊牌/鞋盒（侧面信息）/身份卡、防盗扣等信息确保所有完好、齐全。在提交售后之前我们建议您将问题产品拍照并描述后联系我们，以便鉴别问题及发送给您具体的退货流程。我们会在2个工作日内回复您。
1.商品瑕疵
2.商品款式错发
3.商品尺码错发
4.漏发商品或配件
5.经快递人员证明及核查商品丢件
注：如您的订单出现上述问题，请第一时间联系我们。
以下商品不适用退货及退款政策
a.任何非本平台出售的及因防盗扣被拆除或剪下等情况而无法证明出售于本平台的商品。
b.商品已被使用、污染、损坏、更换产品尺码；标签或原厂保护膜已被移除。
c.超过受理时限——收件地址为港澳地址，自收到商品14天内；收件地址为非港澳地址，自收到商品5天内。
d.由于运输过程中的不可抗拒因素，商品出现轻微破损，但不影响正常使用。
e.任何因客户的非正常使用及保管，导致出现商品质量问题的。
f.礼包或者套装中的商品不可以部分退换货。
g.出于安全和卫生考虑，童装、以及贴身用品如内衣内裤等，非质量问题不予退换货。
h.退换受理后一周内，IntraMirror若未收到退货包裹，将自动取消退货流程。
i.商品收到后会进行检验，如不存在买家所述质量问题的或商品不完整的，将无法受理退换货服务。商品将寄回买家，若买家无故拒收，买家应支付全部货款。
j.商品由于生产批次、产地的不同以及商品更新升级和品牌方图片的调整，实物的材质、外观细节、配件和包装等有可能与商品存在细微差异（如防尘袋的版本差异）具体请以收到的实物为准。
k.因商品生产制造工艺的问题，如商品出现包括但不限于溢胶、自然褶皱、非完全对称、线头、可复原折痕、外包装轻微破损等情况，仅存在上述问题属于正常现象，不应视为质量问题。
I.因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物的色差，一切颜色以收到的实物为准。
注1：鉴于跨境交易在出入境、海关申报纳税、物流、外汇等方面的复杂性，您在本平台上购买的商品除非发生质量问题，否则其它情况一概不支持退货退款。
注2：商品下单后原则上不能取消，若商品状态为等待商家处理，可联系客服与买手店协商取消（需要支付3%的跨境银行手续费/服务费）。